1. Introduzione e ambito di applicazione
Benvenuto nello store online Roomarion (di seguito “noi” o “ci”). Questi Termini di Servizio regolano l’uso del nostro store, la navigazione, l’acquisto di prodotti e i servizi associati. Utilizzando il nostro store, accetti di rispettare queste condizioni.
2. Account utente e responsabilità del sito
Gli utenti possono creare un account per facilitare gli ordini e la gestione dei dati. Sei responsabile della sicurezza del tuo account e di tutte le attività effettuate con le tue credenziali. Noi non ci assumiamo responsabilità per accessi non autorizzati se l’utente non protegge correttamente le proprie credenziali.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
Ci riserviamo il diritto di aggiornare le informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi. Le immagini dei prodotti hanno scopo illustrativo. Tutti i prezzi includono l’IVA, salvo diversamente indicato.
4. Ordini e pagamento
Effettuando un ordine, confermi di fornire informazioni corrette per la fatturazione e la consegna. Accetti di pagare il prezzo totale indicato sul nostro store. I pagamenti supportati includono carte di credito e debito, come Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc. Il pagamento è completato al momento della conferma dell’ordine.
5. Politica di spedizione
Ambito: consegna in tutta Italia, altri paesi non supportati.
Costo: ordini ≤ 210€: 12,99€ di spedizione; ordini > 210€: spedizione gratuita.
Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna: 8-11 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
Corriere: DHL Express.
Orario limite: ordini prima delle 18:00 vengono processati lo stesso giorno; ordini dopo le 18:00, il processo inizia il giorno lavorativo successivo.
Informazioni dettagliate disponibili: Politica di spedizione.
6. Cancellazione dell’ordine
Cancellazione ordini entro 48 ore: riceverai immediata conferma e il tuo ordine sarà annullato.
Dopo 48 ore: consigliamo di attendere la consegna e seguire la procedura di reso per il rimborso.
I rimborsi saranno elaborati entro 1-3 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale.
7. Resi e rimborsi
Validità: entro 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni: problemi estetici, difetti di qualità, odori o differenze di colore, merce diversa o senza motivo specifico.
Procedura di reso: contatta il nostro team tramite e-mail o telefono, fornendo numero d’ordine, ricevuta di pagamento, motivazione e foto/video. Segui le istruzioni fornite e spedisci al nostro indirizzo. Dopo ricezione e verifica, organizzeremo il rimborso.
Procedura di cambio: contatta il nostro team, invia il prodotto al nostro indirizzo; se verificato, il nuovo prodotto sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi.
Etichetta di reso: ogni reso deve essere accompagnato da un’etichetta leggibile contenente numero d’ordine e dati del mittente.
Rimborso: dopo conferma del reso, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi al metodo di pagamento originale.
Spese di spedizione: problemi del prodotto a nostro carico; resi senza motivo a carico dell’utente.
Responsabilità: l’utente deve imballare correttamente il prodotto per evitare danni durante il trasporto.
8. Privacy e protezione dei dati
Politica sulla privacy: raccogliamo dati personali necessari per ordini e supporto, utilizzando cookie e strumenti analoghi, con misure di sicurezza adeguate. L’utente può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento.
9. Controversie e legge applicabile
Eventuali controversie saranno regolate dalla legge italiana. Qualsiasi disputa relativa all’uso dello store o ai prodotti sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali italiani competenti.
10. Modifiche ai termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi Termini di Servizio. Eventuali modifiche saranno pubblicate sul nostro store e diventeranno effettive immediatamente.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per danni indiretti, perdita di dati o mancato utilizzo del sito. La responsabilità massima per eventuali danni diretti è limitata al prezzo dell’ordine.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti dello store, immagini, testi, grafica e design sono di nostra proprietà o utilizzati con autorizzazione. È vietata la riproduzione senza consenso.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai termini di servizio, ordini o resi:
Telefono: +1 (646) 667-9127
E-mail: client@roomarion.com
Indirizzo: 3512 PRAIRIE MEADOW ST, LAS VEGAS, NV 89129-7204, US
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 8:30–18:00 (CET)
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