Validità del reso e cambio
I resi e i cambi possono essere richiesti entro 30 giorni dalla data di ricezione della merce acquistata su Roomarion (di seguito “noi” o “ci”).
Condizioni per reso e cambio
Il reso o cambio è applicabile nei seguenti casi:
Problemi estetici del prodotto
Difetti di qualità del prodotto
Odori sgradevoli, differenze di colore evidenti o simili
Prodotto diverso da quanto ordinato
Reso senza motivazione specifica
Procedura di reso
Contatta il nostro team tramite e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine, ricevuta di pagamento, motivazione del reso e eventuali foto o video.
Il team elaborerà la richiesta e, se approvata, comunicherà l’esito e l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto al nostro indirizzo indicato e attendi la ricezione.
Dopo aver ricevuto il prodotto, controlleremo se corrisponde alla richiesta. Se approvato, organizzeremo immediatamente il rimborso.
Procedura di cambio
Contatta il nostro team tramite e-mail o telefono, fornendo numero dell’ordine, ricevuta di pagamento, motivazione del cambio e eventuali foto o video.
Il team elaborerà la richiesta e, se approvata, comunicherà l’esito e l’indirizzo di reso.
Spedisci il prodotto al nostro indirizzo indicato e attendi la ricezione.
Dopo aver ricevuto il prodotto, controlleremo se corrisponde alla richiesta. Se approvato, il nuovo prodotto sarà spedito entro 1-3 giorni lavorativi all’indirizzo fornito.
Procedura di rimborso
Il rimborso verrà accreditato sulla carta utilizzata per il pagamento (Visa, MasterCard).
Il tempo di accredito dipende dalla banca e normalmente avviene entro 1-3 giorni lavorativi. In caso di ritardo, contattaci per assistenza.
Etichetta di reso
Ogni reso deve essere accompagnato da un’etichetta di reso visibile e leggibile, contenente numero dell’ordine e dati del mittente, per consentire una gestione rapida e corretta della spedizione.
Regole sulle spese di spedizione
In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori o differenze di colore, o merce errata, le spese di spedizione sono a nostro carico.
Per resi senza motivazione, le spese di spedizione sono a carico dell’utente.
Dichiarazione di responsabilità
Noi non ci assumiamo responsabilità per danni causati da un uso improprio dei prodotti durante il trasporto di ritorno. È responsabilità dell’utente imballare correttamente il prodotto.
Contatti
Telefono: +1 (646) 667-9127
E-mail: client@roomarion.com
Indirizzo: 3512 PRAIRIE MEADOW ST, LAS VEGAS, NV 89129-7204, US
Orari di apertura: Lunedì–Venerdì, 8:30–18:00 (CET)
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